我们理解您对心仪商品的期待，因此会尽全力为您提供快速、稳定的发货服务。请根据商品属性参考以下订货时效:

近期到货 ：下单后3-14天到日本仓库。

近期到货的三丽鸥OG/百元店 ：下单后7-21天到日本仓库。

现货 ：日本仓库现货， 下单后1-2个工作日内分发到您在仓库的箱子中。

预售 ：商品标题的表定发售月份仅供参考。部分产品存在日本实体店优先配货、批发商后续配货的可能性，实际到货以厂商发出的时间为准。

以上出现延期、砍单、断货、停产等情况，我们都会按序通知您。

在本网站选购商品非常简单，我们为您提供了流畅便捷的购物体验。

请参考以下步骤完成下单操作：

⭕️选购商品：您可以通过首页推荐、分类浏览或搜索功能找到心仪的商品。

点击进入商品详情页后，建议您仔细阅读产品介绍、尺寸规格、发货时间（如为预售商品请特别注意预计到货时间）等信息，确认无误后选择数量并点击“加入购物车”。

⭕️购物车结算：进入购物车页面后，您可以统一查看已选择的所有商品，确认品类、数量及价格。

⭕️提交订单：点击“提交订单”后即完成下单。

之后请耐心等待付款通知，我们会在群组内联系您。

⭕️适用范围

❗️本规范适用于 株式会社未央通商供应所有卡通正版周边商品，仅限于本公司直接出货订单。透过二次转售或其他非本公司渠道购得商品，不在售后服务范围内。

⭕️售后原则

·批发属性说明
本公司以B2B批发为主，商品数量庞大，无法逐一进行零售等级的检品。
我们承诺按照日本供应商及品牌方出厂标准出货，但不保证零瑕疵。
·尊重与长期合作
售后处理以合理范围内的瑕疵或重大错误为主。
客户需配合提供完整凭证（照片、视频、出货单据）。
我们以维护长期合作为优先，秉持公平、诚信的原则。

⭕️可受理售后情况

·商品严重错误：
出货品项与订单明显不符（如：全箱错误）。
·重大瑕疵品：
影响正常使用或销售之情况（如：严重破损、污渍、缺件）。
·数量差异：
出货数量与订单差异达到合理申诉标准（如：整件或整箱少货）。

⭕️不受理售后情况

·轻微包装问题：
纸盒凹痕、外袋破损、标签位置不正等，不影响商品使用或转售价值。
·人工检品无法避免的个别情况：
大量产品中少量微小瑕疵（如缝线、印刷细节）。

·超过申请时效：
收货后7日内未提出申请者，不予受理。
·二次销售后的问题：
因客户再贩售过程中的退换、损耗或操作失误，不属于本公司责任。

⭕️售后流程

·提出申请：
请于收货后7日内提供：订单号、商品照片/影片、问题描述。
·公司审核：
我司将于5个工作日内确认，并回覆处理方式。
·处理方式：
视情况提供：补寄、折让、或货款抵扣。
原则上不接受无理由退货。
若客户能将瑕疵产品寄回日本仓库，本公司可依实际情况与供应商或品牌方居中协商，争取退还或补偿事宜。

⭕️责任免除声明

·由于跨境物流特性，运输途中造成之外箱破损、延误、关务问题，不在售后范围内。
·如遇不可抗力因素（天灾、政策、疫情、港口塞车等）导致的延迟与损耗，恕不承担赔偿责任。

⭕️附则

·本规范如有修订，将另行公告并自公告日起生效。
·客户于下单即视为同意本售后规范。

⭕️预售商品

·截订日前：可以在【下单群】联系我们取消。

·截订日后：因已向厂商锁单，无法再取消。

⭕️近期到货商品

·我们会在下单后的第 2 个工作日交单（如：周一23:59前下单，隔天上班后送单。周五23:59前下单，则隔周周一上班后送单）

·如需取消的话，请务必在交单前和我们说。

⭕️现货商品

·确认下单后，除非特殊情况，一般不接受取消哦。

⏳ 小提醒

·各类商品因厂商原因、天气因素等导致商品延期出荷，无法取消。

·各类商品下单时请注意下单数量，预售商品也请注意截单时间~

⭕️ 发往大陆

发往大陆物流为包通关、清关物流，实重不算抛（每500g起跳，1.3kg算1.5kg、1.6kg算2kg），每周1-2次航班。

·到仓5公斤以上：85元/公斤。

达到5公斤后，仓库会按序打包，按序给出货图，并安排最近的航班发出。时效5-7天。

·到仓5kg以下：90元/公斤+国内路段顺丰到付。

有到仓的情况，每周四的下午会在【下单群】中询问您是否拼箱发回。如需发回，将安排隔周四的航班。

（前周四问拼箱、周五截止。隔周一二打包送往机场、周三四给出货图和付款账单，周四航班起飞。）

由于拼箱航班所有包裹都要发往青岛，到达青岛后顺丰到付发到您手上。时效7-10天。

⏳拼箱包裹也是独立打包，并不会和其他客户的商品混在同一箱内。

以上2种情况，单号都会在航班起飞后的2-3天内发到您的群组内。

⭕️ 發往台灣

·使用我们的物流：我们合作的台湾物流需要您自主联系了解运费。该物流公司算材积、每周会免费上门提货1次。如需了解详情请在群组内联系客服。

·发日本岛内集运仓：我们会使用佐川运输发往您在日本的集运仓地址，产生的运费将按照合作汇率换算为人民币、并记录在您的付款账单中。

有货到仓的情况，每周一问您是否发货、周二截止并打包、周三四给出货图+付款账单。您付款后会安排发出。运单号会发送在群组内。

⭕️ 发往香港、澳门以及其他海外地区

发往香港、澳门以及其他海外地区，默认使用日本邮政发出。

·日本邮政：运费以日本邮政官网为准，可以选择普通空运、海运、EMS特快空运，全球可发。详情请联系群组客服。

·有日本岛内集运仓的客户：我们会使用佐川运输发往您在日本的集运仓地址，产生的运费将按照合作汇率换算为人民币、并记录在您的付款账单中。

有货到仓的情况，每周一问您是否要发货，周二截止并打包，周三四给出货图、付款账单。您付款过后就会安排发出。运单号回发送在群组内。

本公司目前仅接受支付宝APP的人民币转账。下面为您说明付款流程：

⭕️预售商品：商品截单后的1-2个工作日内，在【下单群】向您收取订金。

尾款则是该商品到货后、我们给出货图后连带运费一并发给您，并将该笔订金扣除。

⭕️近期到货/现货：商品下单时不会收费，到货时您确定要发货才会收费。

账单会在给您出货图后连带运费一并发给您。

⭕️运费：期间产生的任何类型的运费，都会记录在您的付款账单内。

⚠️如若跑单、弃单，将不退订金，情形严重将终止合作。